服務承諾：
我公司擁有一支強大的技術支持與服務的專業(yè)隊伍，為用戶提供多種技術服務，幫助用戶正確選擇和適用產(chǎn)品，及時為用戶排除使用中發(fā)生的故障。同時，通過廣泛收集售后服務中各種問題、意見和要求的信息，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質(zhì)量，為用戶更好地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善地服務。
1、技術服務
1.1我公司隨產(chǎn)品提供外購配套零部件的質(zhì)量合格證書及有關安裝使用說明等資料。
1.2我公司在貨物到達現(xiàn)場后及時派技術人員到現(xiàn)場配合產(chǎn)品驗收。
1.3我公司將選派具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術人員到現(xiàn)場配合協(xié)助指導設備安裝、調(diào)試。
1.4我公司對投運設備進行質(zhì)量跟蹤服務，隨時提供備品備件(質(zhì)量保證期內(nèi)只收取元件成本費)，并及時派人進行技術支持，提供最佳解決方案。
2、培訓服務：
為讓用戶充分了解產(chǎn)品的特點、使用和維護，延長產(chǎn)品的使用壽命，我公司可為用戶提供如下服務：
2.1在設備安裝、調(diào)試時，我公司工程技術人員為用戶進行使用維護方面的培訓，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品和產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排除。
2.2我公司選派專業(yè)技術人員為用戶培訓，以便讓用戶全面了解產(chǎn)品工作原理，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法，相關技術的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品的比較等。 2.3根據(jù)用戶要求，我公司可選派專業(yè)工程技術人員到用戶單位或我公司為用戶操作人員舉辦培訓班，讓操作人員全面的了解我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、原理和操作過程，對臨時出現(xiàn)的問題能夠及時處理，達到安全、正確使用的目的。
3、售后服務：
3.1及時提供有關技術資料和圖紙
3.2按用戶要求的時間到現(xiàn)場進行技術服務，指導用戶按技術資料和圖紙要求進行安裝、調(diào)試。
3.3對于用戶選購的與產(chǎn)品有關配套設備，我方主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
3.4嚴格執(zhí)行雙方有關問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
3.5按要求為用戶舉辦有關設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術的業(yè)務培訓。
3.6加強售前、售中、售后服務，把“全天候服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
3.7接到用戶反饋的質(zhì)量信息后，在2小時內(nèi)做出答復或派出服務人員，在8小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并保證“服務不滿意，服務不止”。
3.8隨時滿足用戶對備品備件的要求。